A MADERABRAVA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Tocantins, 180, Bairro Estados, Balneário Camboriú/SC, CEP 88339-035, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 33.140.587/0001-93 ("Lojista"), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários ("Usuários" ou "você") do site www.maderabrava.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, "Loja").

Esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade") destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos as informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e nas mensagens que trocamos com você ("Comunicações"). Esta Política de Privacidade aplica-se somente às informações coletadas por meio da Loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS DISPONIBILIZADOS NA LOJA.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a Loja e pode resultar na coleta ou no compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer declarações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.


1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

  • "Dados Pessoais": qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço, endereço IP, entre outros;
  • "Dados Pessoais Sensíveis": qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
  • "Tratamento de Dados Pessoais": qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista na legislação aplicável;
  • "Leis de Proteção de Dados": todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").

2. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e aprimorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

  • Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
  • Processar pagamentos, emitir documentos fiscais e viabilizar a entrega dos produtos;
  • Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
  • Prestar atendimento, suporte e pós-venda, incluindo trocas, devoluções e garantia;
  • Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
  • Personalizar sua experiência de uso da Loja;
  • Personalizar o envio de publicidade para você, com base no seu interesse em nossa Loja;
  • Entrar em contato por telefone e/ou e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, por mensagens de texto (SMS), por aplicativos de mensagem, por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) para nos permitir usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (h) de outros modos permitidos por lei.

A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.


3. Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja ou a alguns recursos específicos, prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou a prestação do serviço contratado por você.


4. Dados coletados

O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de qualquer cadastro ou envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas funcionalidades da Loja dependem de cadastro e envio de Dados Pessoais, como concluir a compra e viabilizar a entrega do produto.

4.1. No contato com a Loja, podemos coletar:

  • Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, estado e endereço de e-mail;
  • Informações que você envia: informações enviadas via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

4.2. Na realização de uma compra, podemos coletar:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento e telefone;
  • Dados de entrega e faturamento: endereço completo, CEP, cidade, estado e complemento;
  • Dados de pagamento: informações necessárias ao processamento da transação. Os dados completos de cartão de crédito são coletados e processados diretamente pelas instituições de pagamento contratadas, em ambiente próprio e seguro, não sendo armazenados por nós;
  • Histórico de pedidos: produtos adquiridos, valores, datas, status de entrega e registros de atendimento.

4.3. Na navegação geral na Loja, podemos coletar:

  • Dados de localização: dados de geolocalização aproximada quando você acessa a Loja;
  • Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos e serviços (quando você nos informa quais são ou quando os deduzimos a partir do que sabemos sobre você);
  • Dados de navegação na Loja: informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) que você visualiza e com os quais interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que está usando, seu endereço IP, sua localização e o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas por meio de nossas ferramentas de coleta automática de dados, que incluem cookies, web beacons e links incorporados. Para saber mais, leia o item 7 abaixo;
  • Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é utilizada. Em certos casos, aplicamos um processo de anonimização ou pseudonimização aos seus dados, de modo que seja razoavelmente improvável identificá-lo por meio desses dados com a tecnologia disponível;
  • Outras informações: informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não sejam diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso da Loja e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.


5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

  • Com prestadores de serviços que apoiam a operação da Loja, estritamente na medida necessária para a finalidade contratada, incluindo:
  • Plataforma de e-commerce e hospedagem: Nuvemshop;
  • Meios de pagamento e antifraude: instituições financeiras e processadoras de pagamento responsáveis pela captura e liquidação das transações;
  • Logística e entrega: transportadoras e operadores logísticos responsáveis pelo envio dos pedidos, incluindo Correios, Jadlog e GoLog;
  • Análise de audiência, publicidade e marketing: ferramentas de analytics e publicidade digital, incluindo Google e Meta;
  • Comunicação e atendimento: ferramentas de e-mail, mensageria e suporte ao cliente.

Esses prestadores de serviços podem estar localizados no Brasil, nos Estados Unidos, na Argentina ou em outros países.

  • Com autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
  • Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização societária, fusão, aquisição, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativos ou capital (incluindo em processos de falência ou semelhantes).

Não vendemos seus Dados Pessoais a terceiros.


6. Transferências internacionais de dados

Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos para ou acessados a partir de outros países, em razão da localização dos prestadores de serviços indicados no item 5. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pelas Leis de Proteção de Dados para assegurar nível de proteção adequado aos seus dados.


7. Forma de coleta automática de Dados Pessoais (cookies e tecnologias similares)

Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies, seja por meio de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo, e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência mais personalizada.

Nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo:

7.1. Por meio do navegador ou do dispositivo

Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como tipo de computador, resolução de tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma e tipo e versão do navegador. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.

7.2. Uso de cookies

Os cookies permitem a coleta de informações como o tipo de navegador, o tempo despendido na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, entre outras finalidades, personalizar sua experiência ao utilizar a Loja e direcionar publicidade de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para o aprimoramento contínuo do nosso design e das nossas funcionalidades.

Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurá-los no menu "opções", "configurações" ou "preferências" do seu navegador. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como ajustar as preferências de cookies dos navegadores mais populares:

Caso deseje saber mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionar anúncios em função dos interesses de cada usuário, acesse:

7.3. Uso de pixel tags e outras tecnologias similares

Pixel tags (também conhecidos como web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Caso você tenha ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Meta, Google ou Microsoft, a informação pode ser usada para exibir anúncios nesses serviços. Para não ser rastreado, você pode ajustar suas preferências diretamente em cada um desses serviços, nos links indicados no item 7.2 acima.

Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios da Loja na internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a utilização da nossa Loja e de sites de terceiros. Não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Esteja ciente de que, se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, precisará repetir a configuração de preferências em cada um deles.


8. Retenção dos Dados Pessoais

Mantemos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, observados os prazos legais aplicáveis. Como regra geral, os dados relativos a compras são mantidos pelo prazo de 5 (cinco) anos contados da conclusão da transação, em razão do cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias e do eventual exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Encerrado o prazo de retenção e não havendo hipótese legal que justifique a manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados.


9. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, desde que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação dos Dados Pessoais tratados com o seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informação sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de forma que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser solicitada a comprovação de sua identidade, de modo a assegurar que o compartilhamento dos Dados Pessoais seja feito apenas com o respectivo titular.

Você deve ter em mente que, em certos casos (por exemplo, em razão de requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente atendido, ou poderemos não conseguir atendê-lo integralmente em razão do cumprimento de obrigações legais.


10. Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais adequadas, previstas pelas Leis de Proteção de Dados, para a proteção dos Dados Pessoais em nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem garantia de ser 100% seguro. Caso você tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de alguma de suas contas foi comprometida), pedimos que nos notifique imediatamente pelo e-mail [email protected].


11. Links para outros sites e redes sociais

A Loja poderá, de tempos em tempos, conter links que redirecionarão você para sites de nossos parceiros, anunciantes, fornecedores e redes sociais. Se você clicar em um desses links, lembre-se de que cada site possui suas próprias práticas de privacidade e de que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais a esses sites.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Meta, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software, provedor de aplicativo, rede social, sistema operacional, prestador de serviços de internet ou fabricante de dispositivos, incluindo quaisquer Dados Pessoais que você divulgue a essas organizações por meio de seus aplicativos ou que publique em nossas páginas em mídias sociais. Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada serviço utilizado.


12. Atualizações desta Política de Privacidade

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa em seus termos, poderemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de aviso em nossa Loja.

Temos o compromisso de não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades descritas acima, exceto se de outra forma exigido por lei ou por ordem judicial.

A sua utilização da Loja após as alterações significa que você aceitou a Política de Privacidade revisada. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, pedimos que encerre o acesso à Loja.


13. Contato

Caso você pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento dos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Este é o canal oficial de comunicação com os titulares de dados, mantido nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022.

MADERABRAVA LTDA CNPJ 33.140.587/0001-93 Rua Tocantins, 180 — Bairro Estados Balneário Camboriú/SC — CEP 88339-035